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에프엘 게임즈(FL Games, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 회사는 게임 가입 절차에서 이름, 전화번호, 주소를 입력받지 않습니다. 다만 이용자가 외부 계정을 연동하는 경우 아래 표와 같이 해당 서비스가 제공하는 정보가 계정 인증 서버에 저장될 수 있습니다.
· 구분: 계정 / 항목: 회원 식별번호(UID), 계정 유형, 계정 생성·최종 로그인 일시 / 목적: 계정 생성, 로그인, 기기 간 진행 복구 / 법적 근거: 계약의 이행
· 구분: 계정 연동 (선택 시) / 항목: 연동한 외부 계정의 식별자, 그리고 해당 서비스가 제공하는 이메일 주소, 이름(표시명), 프로필 사진 URL — Google: 이메일·이름·프로필 사진 / Apple: 이메일(「이메일 가리기」 선택 시 Apple 중계 주소)·이름(최초 1회) / Game Center·Google Play 게임즈: 플레이어 ID·표시명 / 목적: 외부 계정 로그인, 계정 복구 / 법적 근거: 계약의 이행 (이용자가 연동을 선택한 경우)
· 구분: 게임 이용 / 항목: 닉네임, 게임 진행·보유 재화·아이템 데이터, 서비스 이용 기록, 접속 일시 / 목적: 게임 서비스 제공, 저장·동기화, 부정 이용 방지, 이용제한 / 법적 근거: 계약의 이행
· 구분: 결제 / 항목: 주문 번호(거래 ID), 상품 ID, 결제 일시·금액, 결제 상태(환불 포함) / 목적: 유료 상품 지급, 청약철회·환불 처리, 부정 결제 방지 / 법적 근거: 계약의 이행, 법령상 의무
· 구분: 기기·앱 / 항목: 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 언어·시간대 설정, 국가 정보, 기기 식별자 / 목적: 서비스 호환성 확인, 오류 분석, 리셋 시각 계산, 중복 로그인 확인 / 법적 근거: 계약의 이행
· 구분: 분석·오류 / 항목: 앱 인스턴스 ID, 게임 내 행동 이벤트, 오류(크래시) 로그 / 목적: 서비스 개선, 통계 분석, 오류 수정 / 법적 근거: 서비스 개선 및 안정적 제공
· 구분: 광고 / 항목: 광고 식별자(Android 광고 ID — 기기 설정에서 끄지 않은 경우. iOS에서는 수집하지 않음), IP 주소, 광고 노출·시청 기록 / 목적: 광고 제공, 보상형 광고 보상 지급, 광고 성과 측정 / 법적 근거: 계약의 이행(광고 제공·보상 지급), 이용자의 기기 설정(Android 맞춤형 광고)
· 구분: 고객 문의 / 항목: 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 자료 / 목적: 문의 응대, 분쟁 처리 / 법적 근거: 이용자의 요청
- 회사는 민감정보(건강, 사상·신념 등)와 고유식별정보(주민등록번호 등)를 처리하지 않으며, 가명정보를 처리하지 않습니다.
- 결제 카드 정보 등 결제 수단 정보는 앱 마켓(Google, Apple)이 처리하며 회사는 수집하지 않습니다.
- 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키에 준하는 기기 식별 정보, 이용 기록이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 허용하지 않으며, 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 파기합니다. (미국·캐나다 거주 이용자에 대하여는 13세 미만 아동의 정보를 수집하지 않는 것을 포함합니다.)
3. 보유 기간 및 파기
3-1. 보유 기간
· 항목: 계정·게임 이용 정보 / 보유 기간: 계정 삭제 요청 후 30일 유예기간이 지나면 지체 없이 파기
· 항목: 장기 미접속 계정 / 보유 기간: 약관 제12조에 따라 삭제되는 경우 삭제 시 파기
· 항목: 분석·오류 정보 / 보유 기간: 수집일로부터 최대 14개월 (분석 서비스 보관 설정 기준)
· 항목: 고객 문의 기록 / 보유 기간: 처리 완료 후 3년
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 다음 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
· 근거 법령: 전자상거래법 / 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 / 기간: 5년
· 근거 법령: 전자상거래법 / 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 / 기간: 5년
· 근거 법령: 전자상거래법 / 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 / 기간: 3년
· 근거 법령: 통신비밀보호법 / 항목: 서비스 접속 기록(로그, 접속지 IP) / 기간: 3개월
이용약관 위반으로 영구 이용제한된 계정의 식별 정보와 제한 사유는 재가입을 통한 부정 이용 방지를 위해 제한일로부터 1년간 보관할 수 있습니다.
3-2. 파기 절차
1. 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기 대상으로 선정합니다.
2. 계정 삭제를 요청하면 즉시 로그아웃하고 삭제 예정으로 기록합니다. 유예기간 중에는 이용자가 같은 계정으로 다시 로그인하여 복구를 선택한 경우 외에는 해당 정보를 이용하지 않으며, 30일 유예기간이 지나면 계정 인증 정보(연동한 외부 계정의 식별자·이메일 포함)와 게임 데이터를 자동으로 삭제합니다.
3. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 결제·청약철회 기록 등은 게임 데이터와 분리하여 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
3-3. 파기 방법
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 클라우드 서버의 백업에 남은 정보는 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다. 회사는 개인정보를 종이 문서로 보관하지 않습니다.
4. 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자의 서버 중 일부가 국외에 있어 아래 「처리 장소」가 국외인 항목은 국외로 이전됩니다. 개인정보는 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시로 전송됩니다.
· 수탁자 (연락처): Google LLC — Firebase Cloud Firestore, Cloud Functions (https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) / 처리 장소: 대한민국(서울 리전) — 국외 이전 아님 / 항목: 계정, 게임 이용, 결제 기록 / 목적: 데이터 저장·동기화, 결제 검증, 계정 파기 처리 / 보유 기간: §3의 보유 기간까지
· 수탁자 (연락처): Google LLC — Firebase Realtime Database (위 Google 연락처) / 처리 장소: 싱가포르 / 항목: 회원 식별번호, 기기 식별자, 접속 세션 ID / 목적: 동일 계정의 중복 로그인 확인 / 보유 기간: 접속 종료 시 자동 삭제
· 수탁자 (연락처): Google LLC — Firebase Authentication, Remote Config (위 Google 연락처) / 처리 장소: 미국 / 항목: 회원 식별번호, 연동 계정 정보(§1), 기기·앱 정보 / 목적: 계정 인증, 원격 설정 / 보유 기간: 계정 파기 시까지
· 수탁자 (연락처): Google LLC — Firebase Analytics, Crashlytics (위 Google 연락처) / 처리 장소: 미국 / 항목: 분석·오류 정보, 기기·앱 정보 / 목적: 통계 분석, 오류 분석 / 보유 기간: Analytics 수집일로부터 14개월, Crashlytics 수집일로부터 90일
· 수탁자 (연락처): Unity Technologies — LevelPlay(광고 미디에이션), Unity Ads(광고 네트워크) (privacy@unity3d.com) / 처리 장소: 미국 / 항목: 광고 식별자(Android에서 허용한 경우), IP 주소, 기기 정보, 광고 노출·시청 기록 / 목적: 광고 제공, 보상형 광고 보상 확인, 광고 성과 측정 / 보유 기간: 광고 제공·성과 측정 목적 달성 시까지(구체적 기간은 https://unity.com/legal/game-player-and-app-user-privacy-policy)
· 수탁자 (연락처): Google LLC — AdMob(광고 네트워크) (위 Google 연락처) / 처리 장소: 미국 / 항목: 광고 식별자(Android에서 허용한 경우), IP 주소, 기기 정보, 광고 노출 기록 / 목적: 광고 제공, 광고 성과 측정 / 보유 기간: 광고 제공·성과 측정 목적 달성 시까지(구체적 기간은 https://policies.google.com/privacy)
· 수탁자 (연락처): Google LLC — Google Play (위 Google 연락처) / Apple Inc. — App Store, Sign in with Apple, Game Center (https://www.apple.com/legal/privacy/contact/) / 처리 장소: 미국 / 항목: 결제 기록, 외부 계정 식별자 / 목적: 결제 처리, 외부 계정 로그인 / 보유 기간: 각 사 처리방침(https://policies.google.com/privacy, https://www.apple.com/legal/privacy/)과 관계 법령에 따름
- 법적 근거: 서비스 제공에 필수적인 처리(Firebase, 결제·로그인, 보상형 광고의 제공과 보상 확인)는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(이용자와의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 처리위탁·보관으로서 이 처리방침에 공개한 경우)에 따릅니다. 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자의 처리는 이와 별개로, 이용자가 기기 설정(§6)에서 허용한 경우에만 이루어집니다.
- 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 위 업무는 서비스 제공에 필수적이므로 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부를 원하는 경우 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제하시기 바랍니다.
- 광고 식별자를 통한 맞춤형 광고와 추적은 아래 §6의 방법으로 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다(맞춤형이 아닌 광고가 표시될 수 있습니다).
- 회사는 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 자동 수집 장치와 거부 방법
서비스는 광고 식별자와 앱 인스턴스 ID를 사용합니다. 이용자는 다음 방법으로 수집·이용을 제한할 수 있습니다.
· 기기: Android / 방법: 설정 → Google(또는 개인정보 보호) → 광고 → 광고 ID 삭제
· 기기: iOS / 방법: 서비스는 iOS에서 앱 추적을 요청하지 않으며 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않습니다. 맞춤형이 아닌 광고만 표시되므로 별도 설정이 필요 없습니다.
6-2. 맞춤형 광고를 위한 행태정보 처리
· 구분: 수집 항목 / 내용: 광고 식별자, 앱 이용 기록(광고 노출·시청·클릭 기록), 기기 정보, IP 주소
· 구분: 수집 방법 / 내용: 이용자가 앱을 실행하고 광고가 표시될 때 광고 SDK를 통해 자동 수집
· 구분: 목적 / 내용: 이용자의 관심에 맞는 광고 제공, 광고 성과 측정, 부정 광고 방지
· 구분: 보유 기간 / 내용: 각 광고 사업자의 정책에 따름 (§4)
· 구분: 수집·처리 사업자 / 내용: Unity Technologies(LevelPlay, Unity Ads), Google LLC(AdMob)
· 구분: 거부 방법 / 내용: §6의 기기 설정. 거부해도 맞춤형이 아닌 광고가 표시되며 광고 보상은 동일합니다
회사는 만 14세 미만 아동으로 알고 있는 이용자에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
6-3. 자동화된 결정
회사는 부정 이용(변조 클라이언트, 비정상 결제 등)을 탐지하기 위해 자동화된 방식으로 이용 기록을 분석할 수 있습니다. 회사는 탐지 결과만으로 기간 이용제한이나 영구 이용제한을 확정하지 않으며, 운영자가 확인한 후 조치합니다. 이용자는 이용제한에 대하여 운영정책에 따라 이의를 제기하고 설명을 요구할 수 있습니다.
결제 취소·환불이 확인된 경우의 재화 회수와 음수 잔액 기능 제한은 이용약관 제27조에 따라 자동으로 적용되며, 이용자는 flrbs21@gmail.com로 설명과 재검토를 요구할 수 있습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
② 계정 삭제는 게임 내 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 직접 할 수 있습니다. 앱을 이미 삭제한 경우에도 https://sites.google.com/view/kittypop-help 또는 flrbs21@gmail.com로 삭제를 요청할 수 있습니다. 그 밖의 권리 행사도 flrbs21@gmail.com로 요청할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인을 위해 설정 메뉴의 회원 번호를 함께 보내 주세요.
③ 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알립니다.
④ 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
⑤ 관계 법령에서 보존을 요구하는 정보(§3-1)는 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 합니다.
1. 접근 통제: 서버 데이터베이스는 보안 규칙으로 이용자 본인의 데이터만 읽고 쓸 수 있도록 제한하며, 관리 권한은 대표자 계정으로 한정하고 2단계 인증을 사용합니다.
2. 전송 암호화: 모든 통신은 TLS로 암호화합니다.
3. 앱 무결성 확인: 비정상 클라이언트의 접근을 차단하기 위한 기술(App Check 등)을 적용합니다.
4. 최소 수집: 이름, 연락처 등 식별 정보를 게임 가입 시 수집하지 않습니다.
5. 접속 기록 보관: 관리 콘솔 접근 기록을 보관합니다.
9. 개인정보 보호책임자
· 구분: 개인정보 보호책임자 / 내용: 서덕규 (대표)
· 구분: 연락처 / 내용: flrbs21@gmail.com, 070-8080-0417
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위 연락처로 문의할 수 있습니다.
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
· 기관: 개인정보분쟁조정위원회 / 연락처: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 기관: 개인정보침해신고센터 / 연락처: 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 기관: 대검찰청 사이버수사과 / 연락처: 1301 (www.spo.go.kr)
· 기관: 경찰청 사이버수사국 / 연락처: 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 해외 이용자를 위한 추가 안내
11-1. 서비스 제공 지역
서비스는 유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스에 배포하지 않습니다.
11-1-2. 캐나다 이용자 (PIPEDA, 퀘벡 개인정보보호법 등)
- 회사는 이 처리방침에 적은 목적 범위에서 개인정보를 처리하며, 이용자는 서비스 이용 전 이 처리방침을 확인할 수 있습니다.
- 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청하고 맞춤형 광고를 거부(§6)할 수 있으며, 요청은 §9의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.
- 개인정보는 §4와 같이 캐나다(퀘벡 포함) 외 지역(미국 등)으로 이전·보관되며, 해당 국가의 법률에 따라 그 국가의 기관이 접근할 수 있습니다. 회사는 수탁자와의 계약 및 수탁자의 보호조치를 통해 보호합니다.
- 이용자는 캐나다 개인정보보호위원회(Office of the Privacy Commissioner of Canada) 또는 퀘벡 정보접근위원회(Commission d'accès à l'information)에 민원을 제기할 수 있습니다.
11-2. 미국 이용자 (캘리포니아 CCPA/CPRA 등 — 해당 법률이 적용되는 경우)
- 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자 공유는 일부 주 법률상 "공유"에 해당할 수 있으며, §6의 방법으로 거부할 수 있습니다.
- 이용자는 수집 항목의 열람, 삭제, 정정, 공유 거부를 요청할 수 있으며, 권리 행사를 이유로 차별하지 않습니다.
- 서비스는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
11-3. 일본 이용자
- 개인정보는 위 §4의 국외(미국 등)로 이전되며, 이전 국가의 개인정보 보호 제도는 개인정보보호위원회(일본) 공개 자료를 참고할 수 있습니다.
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침은 [시행일]부터 적용됩니다. 내용이 추가, 삭제, 수정되는 경우 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
- 이전 버전: 없음
웹사이트 문의 및 방문 통계
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